Условия возврата

1. Компания вправе забрать любой Товар по просьбе Клиента для его возврата в Компанию, стоимость доставки товара на возврат от клиента в Магазин может быть платной услугой. Компания оставляет за собой право выставить стоимость доставки.

2. Компания вправе компенсировать стоимость возвращенного товара бонусами «Копилка» путем зачисления эквивалента суммы бонусами на карту «Копилка» из расчета 1 рубль — 1 бонус, если клиент является участником дисконтного клуба «Копилка».

3. Компания вправе, но не обязана принимать к возврату те Товары, которые не могут быть возвращены в Компанию в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации (в частности, с Законом «О защите прав потребителей»), в том числе:

3.1. продовольственные товары надлежащего качества;

3.2. товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от «31» декабря 2020 г. N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

4. В случае возврата Товаров при приёмке Заказа Стороны делают соответствующую отметку на Сайте, оплата производится в соответствии с измененной стоимостью, Клиенту на электронную почту приходит измененный кассовый чек.

5. В случае, если Заказ был предоплачен с банковской карты (банковского счета), возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней. Окончательный срок, когда деньги будут доступны на счете Клиента, зависит от банка, в котором выпущена карта Клиента.

6. Если Товар подлежит возврату в соответствии с текущим разделом, такой Товар может быть принят Компанией к возврату в течение 7 (семи) дней с даты передачи Товара Клиенту в магазине, от куда осуществлялась доставка или через Сайт. При наличии претензий к Товару, Клиенту необходимо прикрепить к обращению фото или видео материалы для подтверждения ненадлежащего качества Товара или несоответствия комплектности Заказа.

7. В таком случае Стороны делают соответствующую отметку на Сайте, а необходимая часть оплаты возвращается Клиенту одним из следующих способов по согласованию Сторон:

7.1. взаимозачет требований при следующем Заказе посредством предоставления баллов на бонусный счет на Сайте или промокода;

7.2. возврат на банковскую карту или банковский счет Клиента в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты обращения Клиента;

7.3. возврата на банковскую карту клиента в Магазине, если клиент лично принес товар в Магазин, из которого была осуществлена дистанционная продажа.